配送ポリシー

配送について

東京Dogsでは、大切なお品物を安心・安全にお届けできるよう、ヤマト運輸にて配送を行っております。

1. 配送会社

ヤマト運輸（宅急便 / クール宅急便）

• 通常商品は「常温便」、冷凍・冷蔵が必要なフード類などは「クール便」にてお届けいたします。

• 常温商品とクール便対象商品を同時にご購入いただいた場合、商品の品質保持のため、クール便に同梱または別送にてお届けいたします。

2. お届け時期

現在、以下のスケジュールにて順次発送を予定しております。

• 先行販売分：2026年5月15日(金)より順次発送開始

• 通常配送：発送開始以降は、ご注文確定後3〜5営業日以内に発送

※土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。 ※予想を上回るご注文をいただいた場合や、天候・交通状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

3. 配送日時指定

現在、配送希望日のご指定は承っておりません。 発送完了後にお送りする「発送完了メール」にお荷物伝票番号を記載しております。お受け取り日時の変更をご希望の場合は、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」等よりお客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。

4. 送料

• 通常便： 全国一律 〇〇円（税込）

• クール便： 通常送料 ＋ クール便手数料 〇〇円（税込） ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。詳細は決済画面にてご確認ください。

5. 長期不在・受取辞退について

商品発送後、お客様のご都合によりお受け取りいただけず、当店へ返送された場合は、往復の送料および手数料をご請求させていただきます。特にクール便（フード類）は賞味期限等がございますので、お早めのお受け取りをお願いいたします。